www.fruvola.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerli garanti şartları aşağıda belirtilmiştir.
Fruvola’da satışa sunulan tüm ürünler, üretici ve/veya ithalatçı firmaların garanti şartları kapsamında değerlendirilir.
Garanti kapsamı; ürünün türüne, markasına ve üretici firmanın belirlediği koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilebilir:
Üretim kaynaklı kusurlar
Ürün içeriğinde veya ambalajında fabrika hataları
Ürünün teslimat öncesi hasarlı olması (kargo kaynaklı durumlar dahil)
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
Kullanım hatasından kaynaklanan zararlar
Ürünün talimatlara aykırı kullanımı
Açılmış ve tüketilmiş ürünler (kozmetik ve gıda takviyeleri dahil)
Doğal aşınma, bozulma veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Yetkisiz müdahale veya değişiklik yapılmış ürünler
Kozmetik, dermokozmetik ve gıda takviyesi ürünleri:
Hijyen ve sağlık koşulları gereği açılmış ürünlerde iade/garanti kapsamı dışındadır
Üretim hatası dışında değişim veya iade talepleri değerlendirilmez
Garanti kapsamına giren ürünlerde:
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir
Ürün incelenmek üzere ilgili merkeze yönlendirilir
İnceleme sonucuna göre değişim veya iade işlemi yapılabilir
Garanti süreçleri, ilgili üretici/ithalatçı firmanın teknik servis ve garanti prosedürlerine göre yürütülür.
Bu garanti şartları, www.fruvola.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş veren kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.